Politica di rimborso

1. Disposizioni generali
La presente Politica dei rimborsi ha lo scopo di delineare le procedure e le condizioni per i rimborsi quando i clienti non sono soddisfatti dei servizi forniti. La politica stabilisce regole e procedure chiare da applicare alle richieste di rimborso.

2. Responsabilità
La società Luminous Binder SRLs si impegna a fornire servizi di alta qualità e a rispettare tutte le leggi e i regolamenti in materia di investimenti.

3. Termini e condizioni dei rimborsi
3.1 Transazioni involontarie: in caso di transazioni involontarie o di guasti tecnici che possono causare la perdita di fondi, la società si impegna a rimborsare integralmente i fondi persi.
3.2 Annullamento delle transazioni: Il cliente ha il diritto di annullare una transazione entro un certo intervallo di tempo dal momento della sua esecuzione. I rimborsi vengono effettuati secondo i termini e le commissioni stabiliti.
3.3 Qualità insoddisfacente dei servizi: Nel caso in cui il cliente non sia soddisfatto della qualità dei servizi forniti, la società esamina la richiesta di rimborso su base individuale e prende una decisione in conformità alle procedure interne.
3.4 Transazioni proibite: i rimborsi non saranno emessi se la transazione è legata ad azioni illegali o alla violazione della politica aziendale.

4. Procedura di rimborso
4.1 Presentazione della richiesta: il Cliente presenta una richiesta di rimborso contattando il team di assistenza tramite i dettagli di contatto forniti.
4.2 Esame della richiesta: la richiesta di rimborso viene esaminata dall'azienda il prima possibile, di solito entro due settimane lavorative.
4.3 Decisione: dopo aver esaminato la richiesta, la società deciderà se emettere un rimborso o spiegare i motivi del rifiuto.
4.4 Erogazione dei fondi: Se la decisione è favorevole, la società effettua il pagamento dei fondi sul conto del cliente nel più breve tempo possibile.

5. Condizioni finali
La presente Politica di rimborso è parte integrante dei termini e delle condizioni generali di utilizzo della piattaforma di investimento. La società si riserva il diritto di apportare modifiche alla politica senza preavviso, ma le modifiche saranno pubblicate sul sito ufficiale della società.